Los servicios inmobiliarios que se brindan en el competitivo mercado de bienes raíces, no debe limitarse únicamente a publicar propiedades y esperar compradores. Hoy en día, los clientes exigen acompañamiento integral, asesoría especializada y seguridad jurídica en cada etapa del proceso. Por ello, una inmobiliaria profesional debe ofrecer una amplia gama de servicios inmobiliarios, enfocados en generar valor, confianza y resultados.

Ya sea que se trate de compradores, vendedores, arrendadores, inquilinos o inversionistas, una agencia moderna debe adaptarse a cada perfil y necesidad. En este artículo exploraremos los servicios clave que toda empresa inmobiliaria debería brindar para destacarse y garantizar una experiencia satisfactoria.

1. Valoración y tasación profesional de inmuebles

Uno de los primeros pasos en cualquier operación inmobiliaria es conocer el valor real del inmueble. Una agencia debe contar con especialistas o alianzas con tasadores certificados que realicen una valoración profesional basada en:

• Comparación de mercado.
• Coste de reposición.
• Rentabilidad proyectada.
• Ubicación, estado y demanda en la zona.

Este servicio evita sobreprecios, acelera las ventas y permite tomar decisiones con base técnica y objetiva.

2. Gestión de venta y compraventa

La gestión de compraventa va mucho más allá de mostrar propiedades. Una buena agencia debe encargarse de todo el proceso de venta, desde la captación hasta la firma en notaría, incluyendo:

• Publicación del inmueble en portales especializados y redes sociales.
• Organización de visitas guiadas.
• Negociación entre comprador y vendedor.
• Redacción y revisión de contratos.
• Coordinación con notaría y SUNARP.

Este servicio aporta seguridad jurídica y eficiencia a una operación tan importante como es vender o comprar una propiedad.

3. Alquiler y gestión de arrendamientos

El alquiler de propiedades representa una gran parte del movimiento en el mercado inmobiliario. Una empresa debe ofrecer servicios como:

• Filtro y selección de inquilinos (solvencia económica, referencias).
• Elaboración de contratos ajustados a la normativa peruana.
• Gestión de pagos y depósitos.
• Inspecciones periódicas del inmueble.
• Gestión de incidencias o mantenimiento.

En algunos casos, también se incluye la gestión completa del alquiler para propietarios que desean delegar todo el proceso.

4. Asesoría legal y fiscal inmobiliaria

Las transacciones inmobiliarias involucran múltiples aspectos legales y tributarios. Por ello, una empresa inmobiliaria debe contar con asesoría jurídica y fiscal para:

• Revisión de títulos de propiedad.
• Elaboración de contratos (compraventa, arrendamiento, opción de compra).
• Tramitación de hipotecas y levantamiento de cargas.
• Asesoramiento en impuestos como ITP, IR, o IGV en caso de propiedades nuevas.
• Atención de conflictos: desahucios, incumplimientos, herencias, etc.

Este servicio evita riesgos legales y da seguridad a todas las partes involucradas.

5. Marketing inmobiliario y promoción digital

Un inmueble que no se promociona correctamente, simplemente no se vende ni se alquila. Una agencia moderna debe ofrecer un plan de marketing inmobiliario que incluya:

• Fotografías profesionales y recorridos virtuales.
• Videos promocionales y diseño de fichas técnicas.
• Publicación en portales inmobiliarios (Urbania, Adondevivir, Properati).
• Anuncios pagados en Google Ads, Facebook e Instagram.
• Optimización SEO para buscadores y posicionamiento local.

Un buen marketing acorta los tiempos de venta y amplía el alcance hacia potenciales clientes.

6. Administración de propiedades y comunidades

Para propietarios con varias propiedades o para edificios multifamiliares, una agencia también puede encargarse de la administración inmobiliaria, que incluye:

• Cobro mensual de rentas y cuotas de mantenimiento.
• Coordinación de servicios generales (agua, luz, seguridad).
• Gestión de proveedores, limpieza y reparaciones.
• Organización de juntas de propietarios.
• Contratación de seguros.

Este servicio permite a los propietarios despreocuparse y mantener una buena relación con los inquilinos o copropietarios.

7. Consultoría para inversionistas inmobiliarios

El mercado inmobiliario es una gran oportunidad de inversión, pero requiere análisis profesional. Una buena inmobiliaria debe ofrecer consultoría estratégica para inversionistas, nacional o extranjero:

• Identificación de zonas con mayor proyección.
• Evaluación de rentabilidad y retorno (ROI).
• Acceso a oportunidades fuera del mercado (preventas, remates, subastas).
• Asesoramiento en fondos inmobiliarios (REITs) o compra de lotes.

Este servicio posiciona a la empresa como un socio estratégico y no solo como un intermediario.

8. Trámites municipales y registrales

Una inmobiliaria profesional debe brindar asistencia en los diversos trámites requeridos para formalizar propiedades o completar transacciones:

• Independización de unidades inmobiliarias.
• Declaratoria de fábrica.
• Regularización de edificaciones.
• Cambio de uso o zonificación.
• Inscripción en Registros Públicos (SUNARP).

Este tipo de gestión evita retrasos, observaciones y problemas futuros con la legalidad del inmueble.

9. Servicios postventa y fidelización del cliente

Una buena experiencia no termina con la venta. Una agencia debe acompañar al cliente incluso después de firmar la escritura. Entre los servicios postventa se incluyen:

• Seguimiento ante problemas o reclamos.
• Asistencia con servicios básicos o mudanza.
• Recomendación de proveedores (arquitectos, gasfiteros, decoradores).
• Programas de fidelización o descuentos para futuras transacciones.

Este enfoque genera relaciones duraderas y mejora la reputación de la empresa.

10. Capacitación constante de agentes inmobiliarios

Por último, una agencia que aspira a brindar servicios de alta calidad debe invertir en la formación continua de su equipo. Los agentes deben actualizarse en:

• Cambios en la legislación inmobiliaria peruana.
• Tendencias del mercado y comportamiento del consumidor.
• Nuevas herramientas tecnológicas: CRM, firma digital, Big Data.
• Técnicas de negociación y marketing.

El conocimiento y la profesionalización del equipo marcan una gran diferencia en la calidad del servicio.

Conclusión sobre los servicios inmobiliarios que se deben presentar

Una empresa inmobiliaria profesional no puede limitarse a ser un simple intermediario. Debe ser un aliado estratégico, un asesor legal, un experto en marketing y un administrador eficiente.

Al momento de elegir una agencia inmobiliaria —ya sea para comprar, vender, alquilar o invertir— asegúrate de que cuente con una oferta integral de servicios, personal capacitado, experiencia comprobada y una sólida reputación en el mercado.

La excelencia en el sector inmobiliario no se improvisa. Se construye a través de servicios confiables, soluciones personalizadas y un compromiso real con el cliente.